En marzo de 2024, un CMO de una fintech argentina notó algo alarmante. Su tráfico orgánico se mantenía estable, pero los leads cualificados habían caído 30% en tres meses. Después de investigar, descubrió la causa: cuando sus clientes potenciales preguntaban a ChatGPT "¿cuál es el mejor software de facturación para pymes?", su empresa no aparecía en la respuesta. Pero sus competidores sí.
Este caso refleja un cambio fundamental que está transformando el marketing digital: los motores de inteligencia artificial están modificando radicalmente los patrones de tráfico web. Y la pregunta que todo CMO, marketer y agencia debe responder es: ¿qué pasa con mi tráfico orgánico?
El cambio en números
De Google al ecosistema de IA
Durante más de 20 años, Google fue la fuente dominante del tráfico web. El modelo era simple: los usuarios buscaban keywords, Google mostraba resultados, las marcas competían por aparecer en la primera página y capturar clics. Este ecosistema funcionó porque Google tenía un monopolio virtual sobre las búsquedas online, controlando más del 90% del market share global.
Pero en 2023, algo cambió. La aparición de ChatGPT, seguida de Perplexity, Google AI (Search Generative Experience) y otros motores de respuesta, introdujo un nuevo paradigma: los usuarios ahora buscan respuestas, no links.
El cambio de paradigma
- Antes (Era Google): Usuario busca → Google muestra resultados → Usuario hace clic → Navega a sitio web
- Ahora (Era IA): Usuario pregunta → IA genera respuesta → Usuario recibe información directamente → (Posiblemente) hace clic
ChatGPT y la pérdida de clics orgánicos
ChatGPT representa el ejemplo más claro de cómo los motores de IA están reduciendo los clics orgánicos tradicionales. Cuando un usuario pregunta a ChatGPT "¿cuáles son las mejores herramientas de marketing automation?", el sistema responde directamente en la conversación, proporcionando recomendaciones específicas, comparaciones y contexto detallado.
Lo que ocurre en una consulta a ChatGPT:
- El usuario formula una pregunta en lenguaje natural
- ChatGPT procesa la consulta y busca información relevante
- Genera una respuesta completa y estructurada
- El usuario recibe la información directamente (zero-click)
- Si necesita más detalle, puede hacer preguntas de seguimiento sin salir de la conversación
El dilema para las marcas es claro: si ChatGPT responde directamente, ¿por qué el usuario haría clic en un sitio web?
El impacto en números reales
Perplexity: el buscador que cita fuentes
Perplexity representa una diferencia clave en el panorama de los motores de IA: responde directamente Y cita fuentes. Esto crea una oportunidad única para las marcas que entienden cómo optimizar para aparecer como fuente confiable.
¿Cómo funciona Perplexity?
Perplexity combina la capacidad de generar respuestas conversacionales con un sistema de citación robusto. Cuando responde una pregunta, no solo proporciona información, sino que también incluye enlaces a las fuentes utilizadas, permitiendo a los usuarios verificar y profundizar en la información.
Para las marcas, esto significa una oportunidad: ser mencionado en una respuesta de Perplexity puede generar tráfico directo, pero solo si tu contenido está optimizado para ser citado por el sistema.
Ventajas de Perplexity para las marcas:
- 97% de respuestas incluyen citaciones (vs 15-20% en ChatGPT)
- Mayor probabilidad de clics cuando tu marca es citada
- Visibilidad mejorada en búsquedas de investigación
- Autoridad temática reforzada cuando apareces como fuente
Google AI (Search Generative Experience)Google no se quedó atrás. Con su Search Generative Experience (SGE), Google está integrando IA directamente en sus resultados de búsqueda tradicionales, creando un híbrido que combina lo mejor de ambos mundos: la capacidad de indexación masiva de Google con las respuestas conversacionales de la IA.
El impacto para el SEO clásico es profundo: las búsquedas que antes generaban 10 resultados ahora pueden mostrar respuestas generadas que resumen información de múltiples fuentes, reduciendo significativamente la necesidad de hacer clic en resultados individuales.
El impacto de Google AI Overviews
¿Qué pueden hacer las marcas frente a este cambio?
Aceptar que el tráfico web no será igual es el primer paso. Pero más importante aún es adaptar la estrategia para el nuevo ecosistema. Las marcas que actúen ahora tendrán una ventaja competitiva significativa.
1. Optimizar para AEO y LLMO
AEO (Answer Engine Optimization) y LLMO (Large Language Model Optimization) son las disciplinas que reemplazan al SEO tradicional en la era de la IA. En lugar de optimizar para keywords, optimizas para aparecer en respuestas de IA.
Estrategias clave:
- Crear contenido conversacional: Responde preguntas específicas que los usuarios hacen a las IA
- Estructurar información claramente: Usa headers, listas y formato que las IA puedan procesar fácilmente
- Establecer autoridad temática: Conviértete en una fuente confiable sobre temas específicos de tu industria
- Implementar schema markup: Ayuda a las IA a entender mejor tu contenido y entidades
Las IA necesitan información clara, estructurada y autoritativa para citar tu marca. Esto significa:
2. Publicar contenido con autoridad y entidades claras
- Contenido en profundidad: Artículos completos que respondan preguntas específicas de tu industria
- Definiciones claras: Explica conceptos, términos y metodologías de manera que las IA puedan extraer y citar
- Datos estructurados: Schema markup que ayuda a las IA a entender tu contenido
- Presencia en fuentes autorizadas: Wikipedia, medios de comunicación, directorios de industria
No puedes optimizar lo que no mides. Es fundamental auditar regularmente tu presencia en diferentes motores de IA para entender dónde estás y dónde necesitas mejorar.
3. Monitorear presencia en motores de IA
- ¿Aparece tu marca cuando preguntas a ChatGPT sobre tu industria?
- ¿Te cita Perplexity como fuente en temas relevantes?
- ¿Qué dicen los motores de IA sobre tu competencia?
- ¿En qué contexto aparece tu marca (positivo, neutro, negativo)?
- ¿Qué porcentaje de consultas relevantes incluyen menciones de tu marca?
El AI Visibility Score
El AI Visibility Score de Fardo es una métrica específicamente diseñada para medir tu presencia en motores de IA. Evalúa cinco pilares estratégicos: Frecuencia de mención, Contexto, Posición en respuestas, Autoridad y Cobertura temática, proporcionando un diagnóstico claro de dónde está tu marca hoy y cómo mejorarla.
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